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廉政宣導

    機關安全維護錦囊 第2號 Print

    法務部廉政署叮嚀事項:

    隨著民眾權益意識高漲,透過不滿與批評等方式訴求,乃民主社會之常態,若與民眾發生爭執衝突情事,處理過程應圓融、講求技巧,並有危機意識;因為,類此事件處理不當,衍生民眾申訴、抱怨,甚或請願、陳情活動,都足以招致撻伐和譴責,影響機關聲譽及行政業務之推動。

    對於實務上遇有「爭執衝突」事件,公務員應適切扮演「中立第三者」立場,非但有助於與民眾溝通,更能爭取信任。

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